Netflix est l'un des services de streaming en ligne les plus populaires et les plus utilisés, mais il arrive parfois qu'on souhaite supprimer son compte. Pour diverses raisons : changement de fournisseur, souci de la protection de la vie privée, ou encore désir d'un mode de vie plus simple. La procédure de suppression d'un compte Netflix, actif ou inactif, est expliquée ci-dessous.
L'article du centre d'aide de Netflix sur la suppression des comptes fournit des instructions étape par étape et explique les délais de suppression automatique :
Suppression automatique après annulation
La politique de Netflix prévoit la suppression automatique des comptes 24 mois après la résiliation d'un abonnement. En d'autres termes, Netflix supprimera définitivement votre compte au bout de deux ans si vous résiliez votre abonnement sans autre démarche. Selon vos besoins, cette procédure peut convenir. Toutefois, si vous souhaitez une suppression plus rapide, vous pouvez suivre les instructions ci-dessous.
Suppression immédiate de votre compte
Tant que votre abonnement est actif
Si vous êtes encore abonné à Netflix et que vous essayez de supprimer votre compte immédiatement, vous rencontrerez un petit problème agaçant : Netflix ne vous permettra pas de supprimer complètement votre compte tant que l'abonnement n'est pas résilié. C'est un peu étrange, mais c'est leur procédure.
Une fois votre abonnement réglé, rendez-vous sur Netflix et connectez-vous sur Netflix.com. Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite, ouvrez « Compte » , puis naviguez jusqu'à trouver « Sécurité » . L'option « Supprimer le compte » s'y trouve . Elle n'est pas toujours visible au premier coup d'œil ; vous devrez peut-être faire défiler la page ou vérifier que vous êtes dans la bonne section.
Avant de vous autoriser à continuer, Netflix peut vous demander brièvement de confirmer votre identité. Suivez simplement les instructions. Pour finaliser la suppression, vous devrez ensuite cliquer une nouvelle fois sur « Supprimer le compte ». Une fois la suppression effectuée, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Si vous ne le recevez pas immédiatement, veuillez patienter quelques instants. Cela peut prendre une minute.
Quelques points à garder à l'esprit
Une fois votre compte supprimé, il ne sera plus jamais rétabli. Vous ne pourrez ni le restaurer ni annuler l'opération. Si vous souhaitez revenir sur Netflix, vous devrez créer un nouveau compte. Vous recevrez également un e-mail de confirmation de Netflix une fois la suppression de votre compte effectuée.
La politique de confidentialité de Netflix apporte des précisions sur la durée de conservation des données et sur la manière de contacter le service client en cas de problème de compte :
Suppression de votre compte en tant qu'ancien membre
Si vous avez déjà annulé votre abonnement et souhaitez que votre compte soit supprimé avant la fin de la période de 24 mois, vous devez envoyer un e-mail à l'équipe de confidentialité de Netflix :
- Rédigez un e-mail à l' adresse [email protected] .
- Utilisez comme objet « Supprimer mon compte Netflix » .
- Veuillez inclure l'adresse e-mail associée à votre compte Netflix et votre demande de suppression immédiate de ce compte.
- Netflix vous répondra par une confirmation et vous fournira des instructions supplémentaires si nécessaire.
Suppression des comptes facturés par des tiers
Si votre abonnement Netflix est facturé via des plateformes de paiement tierces comme iTunes, Google Play ou votre fournisseur d'accès à Internet, vous devez d'abord résilier votre compte auprès de ces plateformes. Une fois que la plateforme tierce aura accusé réception de votre demande de résiliation, vous pourrez tenter de supprimer votre compte Netflix.
Éléments à prendre en compte avant de supprimer
- Téléchargement des données de visionnage : Si vous souhaitez conserver une trace de votre historique de visionnage, vous pouvez demander le téléchargement de vos données avant leur suppression.
- Profils partagés : La suppression du compte entraîne la suppression de tous les profils associés, y compris les profils des enfants et leur historique de visionnage.
- Cartes-cadeaux et promotions : Tout solde restant sur une carte-cadeau ou tout crédit promotionnel sera perdu.
FAQ
- Comment puis-je supprimer mon compte Netflix instantanément ?
Rendez-vous sur la page de votre compte, choisissez « Supprimer le compte », suivez les instructions de sécurité et supprimez votre compte ; annulez également tout abonnement en cours.
- Et si je m'y abonnais par le biais d'une autre source ?
Si vous payez via un fournisseur d'accès Internet, un opérateur mobile ou un autre prestataire de paiement tiers, vous devrez résilier votre abonnement auprès de ce fournisseur avant de supprimer votre compte Netflix.
- Netflix supprime-t-il les comptes inactifs ?
Toutefois, le compte sera supprimé après 24 mois en cas de résiliation de l'abonnement. Cette politique vise à garantir le respect de la législation et de la réglementation en matière de protection des données personnelles.
- Puis-je rouvrir un compte supprimé ?
Une fois votre compte supprimé, l'historique de votre navigation est définitivement effacé ; vous devrez donc créer un nouveau compte si vous souhaitez utiliser à nouveau le service.
Vos adieux définitifs à Netflix & Chill
La procédure de suppression de votre compte Netflix est simple si vous comprenez les étapes à suivre. Que vous optiez pour la suppression automatique ou la suppression instantanée, la procédure suivante garantit une suppression sécurisée de votre compte. Avant de supprimer votre compte, il est important de vérifier votre statut d'abonnement.
Si vous décidez de reprendre le streaming plus tard, pensez à acheter un pack de compte Netflix sur U7BUY. Un nouveau compte vous permettra de bénéficier de meilleurs tarifs et d'un accès sans restriction géographique, vous offrant ainsi une grande flexibilité lorsque vous serez prêt à regarder vos séries préférées.
