A Netflix é um dos serviços de streaming online mais famosos e amplamente utilizados, mas existem situações em que alguém pode optar por excluir a conta completamente. Por diversos motivos, como a mudança para um novo provedor de serviços, a busca por maior privacidade ou simplesmente a busca por uma vida mais simples. O processo de exclusão de uma conta da Netflix, seja ela ativa ou inativa, é explicado a seguir.
O artigo da central de ajuda da Netflix sobre como excluir contas fornece instruções passo a passo e explica os prazos para exclusão automática:
Exclusão automática após o cancelamento
A política da Netflix remove automaticamente as contas 24 meses após o cancelamento da assinatura. Em outras palavras, a Netflix excluirá sua conta completamente após dois anos caso você cancele a assinatura sem seguir nenhum outro procedimento. Dependendo das necessidades da pessoa, esse processo pode ser adequado. No entanto, caso precise excluir a conta mais rapidamente, você pode seguir os procedimentos abaixo.
Exclua sua conta imediatamente
Enquanto sua assinatura estiver ativa
Se você ainda paga pela Netflix e está tentando excluir a conta imediatamente, há um pequeno, mas irritante detalhe que você encontrará. A Netflix não permite que você exclua a conta inteira até que a assinatura seja cancelada primeiro. Sim, não faz muito sentido, mas é assim que funciona.
Após resolver a questão da assinatura, acesse a Netflix e faça login em Netflix.com. Clique na sua foto de perfil no canto superior direito, abra "Conta" e procure um pouco até encontrar "Segurança" . Lá dentro, você encontrará a opção "Excluir conta" . Geralmente, não é tão óbvio à primeira vista, então talvez seja necessário rolar a página ou verificar se você está na seção correta.
Antes de prosseguir, a Netflix pode pausar brevemente o processo e solicitar a confirmação da sua identidade. Basta seguir as instruções. Para concluir o processo, clique em "Excluir conta" novamente. Após a conclusão, você receberá um e-mail confirmando a exclusão da conta. Caso não o receba imediatamente, aguarde alguns instantes. Às vezes, pode levar um minuto.
Algumas coisas para ter em mente
Uma vez que sua conta for excluída, ela jamais poderá ser recuperada. Você não terá a opção de restaurar a conta ou desfazer qualquer ação. Se algum dia desejar retornar à Netflix, terá que criar uma nova conta do zero. Você também receberá um e-mail de confirmação da Netflix quando o processo de exclusão for concluído.
A própria política de privacidade da Netflix esclarece por quanto tempo os dados são retidos e como entrar em contato com o suporte ao cliente para problemas com a conta:
Excluindo sua conta como ex-membro
Se você já cancelou sua assinatura e deseja excluir a conta antes do término do período de 24 meses, envie um e-mail para a equipe de privacidade da Netflix:
- Escreva um e-mail para [email protected] .
- Use o assunto “Excluir minha conta da Netflix” .
- Inclua o endereço de e-mail associado à sua conta Netflix e sua solicitação para excluir a conta imediatamente.
- A Netflix responderá com uma confirmação e instruções adicionais, se necessário.
Exclusão de contas faturadas por terceiros
Se sua conta Netflix for cobrada por meio de métodos de pagamento de terceiros, como iTunes, Google Play ou até mesmo seu provedor de internet, você deve primeiro encerrar sua conta com o serviço de terceiros. Após o serviço de terceiros confirmar a solicitação de cancelamento, você poderá tentar excluir sua conta Netflix.
Considerações antes de excluir
- Baixar dados de visualização: Se você deseja um registro do seu histórico de visualização, pode solicitar o download dos seus dados antes da exclusão.
- Perfis compartilhados: Excluir a conta remove todos os perfis vinculados a ela, incluindo os perfis das crianças e o histórico de visualização delas.
- Cartões-presente e promoções: Qualquer saldo restante em cartões-presente ou crédito promocional será perdido.
Perguntas frequentes
- Como posso excluir minha conta da Netflix instantaneamente?
Acesse a página da sua conta, selecione "Excluir conta", siga as instruções de segurança e exclua a conta; cancele também qualquer assinatura atual.
- E se eu me inscrevesse por meio de outra fonte?
Se você paga usando um provedor de internet, operadora de celular ou outro serviço de pagamento terceirizado, precisará cancelar o serviço com o provedor antes de excluir a conta da Netflix.
- A Netflix exclui contas inativas?
No entanto, a conta será excluída após 24 meses caso a assinatura seja cancelada. Essa política visa cumprir a legislação e regulamentação relativas à privacidade.
- Posso reabrir uma conta excluída?
Após ser excluída, sua conta e seu histórico de navegação são completamente apagados; portanto, você precisará criar uma nova conta caso precise usar o serviço novamente.
Sua despedida definitiva do Netflix & Chill
O procedimento para excluir sua conta da Netflix não é complicado se você entender o que precisa fazer. Seja optando pela exclusão automática ou pela exclusão instantânea, o procedimento a seguir garante que sua conta seja excluída da maneira mais segura possível. Antes de excluir sua conta, é sempre importante verificar o status da sua assinatura.
Caso decida voltar a usar o streaming mais tarde, considere comprar um pacote conta Netflix na U7BUY. Começar do zero com uma nova conta pode oferecer melhores preços de assinatura e acesso sem restrição geográfica, dando-lhe flexibilidade quando estiver pronto para maratonar novamente.
