返金ポリシー

返金を要求する

U7BUYでは、合理的な条件の下で商品の返金を要求することができます。
以下の条件の場合、返金を行うことがあります：

1. 商品が受け取られていない場合：商品が予定された配送時間内にバイヤーに届けられていない場合、バイヤーは返金を申請することができます。
2. 重複支払い：バイヤーが1つの注文に対して重複して支払いを行った場合、バイヤーの意思を尊重し、返金を行います。支払いの1回分または複数回分を返金します（前提として、注文が配送されていないこと）。
3. 支払い情報の確認には、時にはお客様のご協力が必要です。もし拒否されるか、7日以内に要求に応答しない場合、ご注文は即座にキャンセルされ、返金されます。アカウント注文の場合、2日以内に確認が完了しない場合、ご注文は即座にキャンセルされ、返金されます。
4. 支払い金額が注文金額よりも少ない場合、残金を補う機会があります。もし拒否されるか、7日以内に応答しない場合、ご注文は即座にキャンセルされ、返金されます。
5. 仮想商品の性質上、返金には送料が必要ありません。

以下の場合、返金は行えません：

1. 配送完了：商品が合意された通りにバイヤーに配送され、説明と一致している場合。
2. 未払いの注文：未払いの注文に対して返金を申請することはできません。
3. 「以下の条件の場合、返金を行うことがあります」に記載されていない理由による場合。

返金に関しては、合理的な条件の下で24時間365日のオンラインカスタマーサービスにお問い合わせください。返金の申請は、注文番号と返金の理由を提出した後に確認されます。申請が承認された場合、返金はバイヤーのアカウントまたは銀行カードに返金されます。

返金処理時間：返金の申請は5営業日で処理されますが、返金の正確な時間は異なる銀行の処理速度によって決まります。