Terugbetalingsbeleid

Vraag om terugbetaling

U7BUY staat kopers toe om terugbetalingen aan te vragen voor producten onder redelijke voorwaarden.
We kunnen terugbetalingen doen onder de volgende voorwaarden:

1. Producten niet ontvangen: De producten werden niet geleverd aan de kopers binnen de geplande levertijd. In dit geval kunnen de kopers een terugbetaling aanvragen.
2. Herhaalde betaling: De kopers deden herhaalde betaling aan één bestelling. In dit geval, kunnen wij de bereidheid van de koper om een terugbetaling te geven respecteren. Wij zullen een van de betalingen, of meerdere betalingen (Het uitgangspunt is dat de bestelling niet wordt geleverd.) terugbetalen.
3. Soms hebben wij uw hulp nodig om de betalingsinformatie te verifiëren. Als u dit weigert of niet binnen 7 dagen op ons verzoek reageert, zal uw bestelling worden geannuleerd en onmiddellijk worden terugbetaald. Voor accountbestellingen geldt dat als u de verificatie niet binnen 2 dagen voltooit, uw bestelling wordt geannuleerd en onmiddellijk wordt terugbetaald.
4. Wanneer het bedrag van uw betaling lager is dan het bedrag van uw bestelling, krijgt u de gelegenheid om het saldo aan te vullen. Als u dit weigert of niet binnen 7 dagen reageert, wordt uw bestelling geannuleerd en onmiddellijk terugbetaald.
5. Vanwege de aard van virtuele goederen, hoeven kopers geen verzendkosten te betalen voor terugbetalingen.

In de volgende gevallen, kunnen we niet terugbetalen aan kopers:

1. Voltooide levering: de producten zijn geleverd aan de koper zoals overeengekomen en in overeenstemming met de beschrijving.
2. Onbetaalde bestelling: Het is de koper niet toegestaan om een terugbetaling aan te vragen voor de onbetaalde bestelling.
3. Om een andere reden dan de redenen hierboven vermeld in "We kunnen restitutie uitgeven onder de volgende voorwaarden".

Over de terugbetaling, neem dan contact op met onze 24/7 online klantenservice onder redelijke voorwaarden. Uw verzoek om terugbetaling zal worden geverifieerd nadat u het ordernummer en de reden voor de terugbetaling heeft opgegeven. Als het verzoek wordt goedgekeurd, zal de terugbetaling worden teruggegeven aan de rekening van de koper of bankkaart.

Terugbetaling verwerkingstijd: Wij zullen het terugbetalingsverzoek in 5 werkdagen verwerken, maar de nauwkeurige tijd van terugbetaling wordt bepaald door de verwerkingssnelheid van verschillende banken.